Лайфхак руководителя №18: не терпеть халтуру
Так устроена жизнь: все пытаются сделать работу быстрее и комфортнее за чужой счёт. Сотрудники ленятся, снижая выручку. Коллеги подкидывают работу, которой должны заниматься сами. Партнёры изменяют первоначальные договорённости в свою пользу. Вокруг полно халтуры. Её можно терпеть, но лучше не надо.
❓ Как выглядит халтура
Менеджер не сдаёт вовремя отчёты, мотивируя, что опоздал всего на полчаса. Дизайнер неаккуратно сверстал рекламный баннер, потому что клиенты «всё равно не заметят». Подрядчик требует денег за услуги, о которых вы не договаривались.
❓ Почему опасно терпеть халтуру
Халтура быстро становится привычкой. Если дизайнер сдал два некачественных баннера и ему за это ничего не было, завтра он будет сдавать некачественные баннеры десятками. Если сейчас менеджер без последствий задерживает отчёт на полчаса, в следующий раз он задержит его на день. Если сегодня пойти на поводу у хитрого подрядчика, завтра он полностью сядет на шею.
❓ Что делать
Просто сделать усилие над собой — перестать закрывать глаза на халтуру от сотрудников и партнёров. Перестать терпеть. Без ругани, без скандалов, не переходя на личности. Спокойно объяснить, что халтура не пройдёт. В большинстве случаев спокойного объяснения достаточно.
? Извините, я задержал отчёт на полчаса.
✋? Виктор, ты хороший менеджер, но мы не терпим халтуры на работе. Отчёт всегда должен быть готов заранее. Исправляйся или уволим.
? У меня немного вёрстка поехала на рекламном баннере, но это только другие дизайнеры поймут. Клиенты ничего не заметят, можно печатать.
✋? Игорь, плакат должен быть свёрстан качественно. Наше правило — работать без халтуры, даже если клиент не всегда видит разницу. Переделывай.
? …и ещё заплатите 10 000 рублей за аналитику, которую мы провели перед стартом работ.
✋? Евгений, мы обсуждали сумму заранее и про платную аналитику речи не было. Мы готовы работать дальше, но платим только за те работы, которые предварительно обсуждаем. Таковы принципы нашей компании.
Не терпеть халтуру — это один из лайфхаков руководителя. Чтобы использовать остальные, подписывайтесь на наш аккаунт. Чтобы построить систему простого управления компанией, заходите на split-obp.com
