03.03.2021

Что читать, чтобы защитить компанию от глупых ошибок сотрудников

Сразу пример из книги. Американский врач Питер Проновост внедрил чек-лист для хирургов. Перед операцией каждый хирург должен был выполнить все действия по списку:
— «вымыть руки с мылом»;
— «проверить стерильность перчаток»;
— «надеть стерильные халат, маску и шапочку».

Вроде очевидные вещи: вымыть руки, надеть стерильные перчатки. Но оказалось, что без чек-листа врачи часто пропускали хотя бы один шаг. Чек-лист Питера Проновоста помог значительно уменьшить смертность и инфицирование пациентов, плюс клиникам удалось сэкономить много денег на судебных издержках.

🧐 Как применять чек-листы в бизнесе
Чек-листы помогают без ошибок повторять регулярные действия. Например, руководитель ставит задачу сотруднику. Чек лист подсказывает: у задачи должен быть срок выполнения; сотрудник должен подтвердить, что принял задачу; руководитель и сотрудник должны одинаково понимать, по каким критериям оценивается готовность задачи.

Без чек-листа срок выполнения задачи мог быть не согласован. Руководитель ждёт результат через неделю, а сотрудник собирается приступить только через месяц. С чек-листом задача будет решена вовремя.

😃 В чём особенность книги «Чек-лист»
Книга построена на примерах: из области медицины, авиации, строительства. Есть небольшой разбор ресторанного и инвестиционного направлений. Все чек-листы собраны в конце книги, их можно адаптировать под свои задачи. Также в конце книги есть чек-лист по разработке чек-листов.

Создание чек-листов — один из примеров оптимизации бизнес-процессов. Чтобы оптимизировать бизнес-процессы в своей компании, заходите на сайт Сплит: split-obp.com

Хотите получать свежие бизнес-новости?

Подпишитесь на нашу новостную рассылку и первыми получайте информацию
о бесплатных мероприятиях и свежие новости из мира бизнеса