Что делать, если новые сотрудники долго втягиваются в работу
Иногда обучение новых сотрудников превращается в бесконечный процесс и вытягивает из компании много ресурсов: деньги, время, энергию руководителей. Например, наняли нового менеджера по продажам — первый месяц он учится, потом несколько месяцев стажируется. На 100% эффективность менеджер выходит через год. Весь год компания скорее теряет, чем зарабатывает на этом менеджере.
? Почему так происходит
Часто в компании нет системы обучения новых сотрудников. Например, сегодня старший менеджер придумал для новичка задания, а завтра не придумал. Послезавтра новичку дают бесполезную задачу, чтобы загрузить его хоть чем-то.
Бывает по другому: система обучения есть, но ей никто не следует и обучение никто не контролирует. Например, новому менеджеру говорят делать 40 звонков клиентам в день, но за этим никто не следит.
? Что делать
Чтобы создать рабочую систему обучения, надо описать бизнес-процессы. Благодаря описанным бизнес-процессам руководитель видит, какие действия сотрудники совершают чаще всего, какие из них приносят компании больше всего пользы, какие навыки новичкам нужно развивать в первую очередь. После описания бизнес-процессов стоит подготовить должностные инструкции, назначить ответственных за обучение и ввести точки контроля для учеников и учителей.
Новая система обучения помогает новым сотрудникам быстрее втягиваться в работу. Если раньше новый менеджер выходил на 100% эффективность за год, благодаря описанным бизнес-процессам это можно сделать за полгода. Бонус — благодаря системе контроля руководителю проще оценивать работу новичков и отсеивать тех, кто не подходит компании.
?? Чтобы снизить издержки на обучение новых сотрудников, обращайтесь в Сплит. Мы помогаем российским компаниям разрабатывать системы обучения и оптимизируем бизнес-процессы. Оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на split-obp.com
