Что делать, если нужно перенести опыт успешного сотрудника на всю компанию
Бывает, один сотрудник работает успешнее других. Если так, то можно перенести его опыт на всю команду, чтобы все работали так же хорошо. Например, в отделе продаж Иван закрывает сделок на 500 тысяч в месяц, а все остальные — только на 150. Хочется, чтобы каждый менеджер приносил компании по пятьсот тысяч. Вот как это сделать ??
1. Сперва нужно понять, в чём уникальность работы лучшего работника. Для этого фиксируют все его действия в течение дня, затем анализируют, сравнивают с коллегами. Иногда в мелочах скрывается способ значительно повысить результативность труда.
2. Вторым шагом оформляют должностную инструкцию. В ней описывают рабочий день подчинённого: с чего он начинается, какие фразы использовать с клиентами, сколько тратить времени на каждую задачу, как и кому отчитываться о выполнении: важна каждая деталь.
3. В конце получается руководство, которое пригодится для обучения новичков. В таком документе могут быть чек-листы, шаблоны отчётности, корпоративная энциклопедия знаний, скрипты продаж, таблицы тайминга и другие полезные инструменты.
Регламентируя работу по образцу лучшего сотрудника, у фирмы появляется возможность увеличить выручку, снизить издержки или ускорить обучение стажёров. В основе всего — описание бизнес-процессов. Чтобы заказать такую услугу, обращайтесь в Сплит. Оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на https://split-obp.com
