Что делать, если сложно контролировать качество своих товаров или услуг
Чтобы клиенты всегда получали лучшие продукты и услуги, нужно ввести систему качества. Разберём на примере кофейни ??
Цепочка действий такая: бариста варит латте, затем проходит его качественная оценка и только после напиток получает покупатель. Если по каким-то критериям кофе не проходит проверку, клиентура его просто не увидит. В этом случае сотрудник сделает ещё один стакан заново и снова его проверит. Заказчик принимает свой заказ, только если он полностью соответствует требования идеального образца.
Оценочная система становится фильтром между вашим товаром и конечным потребителем. Таким буфером может стать отдельным специалист, проверяющий качество или оценочный чек-лист с характеристиками продукта.
На каком этапе производственной цепи вводить контроль и как его организовать — расскажем в личной консультации. Мы занимаемся оптимизацией бизнеса и описанием бизнес-процессов с 2019 года, помогли сотне российских компаний сократить издержки и увеличить выручку.
?? Оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на сайте https://split-obp.com