Что делать, если сотрудники конкурируют и дублируют функции друг друга
Здорово, когда одной задачей занимаются сразу несколько сотрудников. Например, магазину очков нужен новый сайт и за него взялись сразу трое: маркетолог, редактор и seo-специалист. Втроём сделать сайт можно быстрее, качественней и он привлечёт больше клиентов. Возможно даже в три раза больше. Если правильно организовать работу команды, так и будет.
Правда есть нюанс: сотрудники могут по разному понять задачу и мешать друг другу. Или могут тратить время и делать одну работу по два раза. Например, маркетолог исправляет тексты seo-специалиста, чтобы они стали привлекательней для покупателей. При этом поисковики хуже индексируют сайт, потому что из текста пропали важные ключевые слова. Потом редактор 4 часа проверяет текст, который уже проверил маркетолог. Редактор получает почасовую оплату — работодателю придётся заплатить за 4 часа работы, которая уже была сделана.
Если сотрудники дублируют функции друг друга и конкурируют между собой, страдают задачи. Так, работа над сайтом может затянуться, его стоимость увеличится, а заявок он соберёт, наоборот, меньше. Выход — превратить сотрудников из конкурентов и дублёров в союзников. Это делают с помощью описания и оптимизации бизнес-процессов.
? Как это работает
Действия каждого сотрудника описывают по шагам и анализируют: что сотрудник делает в первую очередь, что потом, сколько это занимает времени, какой результат у каждого действия. Получается описанный бизнес-процесс. Затем бизнес-процессы разных сотрудников сравнивают, находят в них слабые места, оптимизируют.
☺ Какой результат
Сотрудники дополняют друг друга, делая работу сильнее. Например, маркетолог улучшает тексты, которые не влияют на продвижение сайта в поисковиках. При этом маркетолог не тратит время на глубокую проверку всего текста сайта — этим занимается редактор. В результате сайт делают за неделю, его хорошо видно в поиске Гугла и Яндекса, он собирает много заявок и легко читается.
Сокращайте издержки и увеличивайте выручку компании с помощью описания бизнес-процессов. Чтобы описать бизнес-процессы в своей компании за 1 месяц, заходите на сайт Сплит: split-obp.com
