Что делать, если сотрудники не могут стабильно выполнять план
Если руководитель ставит план и более чем в 30% случаев он не выполняется, нужно искать систематические причины. Вот пример: отдел продаж из запланированных 20 сделок в месяц закрывает только 15–16. Можно опросить менеджеров и получить целый список с основаниями неудач: не хватает времени, недостаточно входящих заявок, низкое качество товара или услуги, задача невыполнима в принципе, нет мотивации для работы. Что из этого перечня действительно влияет на рабочие показатели, а что является просто отговорками сотрудников? Чтобы разобраться, нужно провести аудит бизнес-процессов.
Если коротко, анализ проводят так: описывают всё, что сотрудники делают в течение дня, определяют цели каждого действия, фиксируют достигнутые результаты. Всю полученную информацию объединяют, ищут в цепочках действий слабые места, которые можно оптимизировать. Возможно специалисты где-то теряют время или выполняют бесполезную работу. Одни функции можно автоматизировать, другие — заменить. На основе полученных данных разрабатывают должностные инструкции, которые помогут команде увеличить эффективность.
Как провести аналитику за две недели и уже через месяц получить отдачу от нововведений — расскажем на личной консультации. Мы помогаем оптимизировать бизнес с 2019 года. Более ста компаний увеличили свою эффективность с нашей помощью.
?? Оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на сайте https://split-obp.com
