Делегирование: доверяй, но проверяй
Боль любого руководителя: делегируете задачу, даёте чёткие установки исполнителю, а исполнитель всё делает не так. Вроде всё понятно объясняете, а сделано всё равно не то. Или вообще не сделано.
Например, руководителю нужен рекламный баннер к Новому году, а дизайнер с маркетологом придумали какую-то ерунду и уже напечатали её в типографии. Или баннер вообще не готов, потому что дизайнер заболел, а маркетолог без него не справился.
Чтобы избежать таких неприятностей, применяйте главное правило делегирования. Оно называется «Доверяй, но проверяй».
Если задачу можно понять неправильно, рано или поздно исполнитель поймёт её неправильно. Если в задаче можно наделать ошибок, рано или поздно исполнитель наделает ошибок. Если руководитель хочет ставить задачи и получать качественный результат, придётся проверять исполнителя. Делегирование без проверок — это акт слепой веры. Кому вы готовы слепо доверять?
Проверки особенно важны, когда руководитель внедряет новые правила и стандарты работы. Люди не любят менять свои привычки и будут сопротивляться изо всех сил. Чтобы изменения не остались только на бумаге, нужно контролировать сотрудников.
Со временем контроль можно ослабить. Но пока исполнитель не зарекомендовал себя, его нужно регулярно проверять. Пользуйтесь лайфхаком, чтобы выстроить бесперебойные бизнес-процессы. Чтобы их описать и оптимизировать, заходите на split-obp.com
