Как делегировать ответственность
«Сколько раз за последний год вы были в отпуске?» Этот вопрос мы задали десяткам предпринимателей и многие признались, что за последний год не были в отпуске ни разу. Почти всегда причина одна: тот кто не умеет делегировать — в отпуск не ходит.
Предприниматели не умеют делегировать 3 вещи:
- задачу,
- полномочия,
- ответственность.
В этом кейсе расскажем про делегирование ответственности.
Как понять, что у вашей компании проблемы с делегированием ответственности
У компании проблемы, если руководитель доделывает работу за подчинёнными.
Бывает так: руководитель привык всё делать сам и не даёт подчинённым работать без контроля. Подчинённые расслабляются. Им не страшно сдать работу незавершённой, ведь если что-то не так — руководитель всё доделает самостоятельно. В 18:00 подчинённые вылетают из офиса, а руководитель остаётся и доводит их работу до конца.
Что делать с сотрудниками
Чтобы сотрудники не уклонялись от задач, важно учесть две вещи:
- Мотивация — помогает сделать работу качественно.
- Наказание — уменьшает количество ошибок у сотрудников.
Наказание и мотивация работают вместе, применять что-то одно — неэффективно. Например, за некачественную работу можно добавить штрафы, которые снизят размер вознаграждения сотрудников. Сэкономленную сумму получает руководитель. Но если руководитель — наёмный сотрудник, то система штрафов и вознаграждения применима и к нему.
Делегирование ответственности на примере
В Сплит обратилась компания, которая занимается разработкой проектов. Работа у клиента построена так: перед стартом любого проекта, сотрудники составляют его план и концепт. Концепт — это сокращенный до 10% проект, в котором отражены ключевые направления проекта.
На проверку плана и концепта руководитель тратил по 1 часу в день. Распространенные ошибки у сотрудников: некачественно проведенное интервью, нелогичные формулировки в плане и поверхностный концепт работы.
Чем помогло делегирование ответственности
После внедрения нашей системы качество работы выросло, так как за типовые ошибки из вознаграждения сотрудников стали вычитать деньги. Но руководитель получал эти деньги только после согласования работы клиентом. Таким образом, ответственность в процессе распределена между всеми участниками, а не замкнута на одном руководителе.
В цифрах
Проверка плана и концепта проекта сократилась с 1 часа до 20 минут. В неделю проверяется по 5 проектов. Экономия 200 минут в неделю. В год это приносит 10 400 минут или 7 полных суток.
Вывод
Чтобы регулярно ходить в отпуск — делегируйте ответственность. Освободив всего 3,5 часа в неделю вы получаете лишнюю неделю отдыха в год.
