Как описать бизнес-процессы для франшизы
Франшиза — это бизнес-процессы. Одна компания передаёт другой свои бизнес-процессы и помогает их наладить. Чтобы бизнес-процессы передать, их нужно описать. Рассказываем, как это сделать.
Начните с аудита
На начальном этапе заполните анкету ноу-хау: запишите процессы и регламенты, которые в компании уже есть и зафиксированы. Проанализируйте, какие рабочие процессы не описаны.
Опишите процессы внутри компании
Пропишите все процессы, которые ещё не описаны. Перенесите ваш опыт на физический носитель: в книгу, схемы, инструкции.
Опишите процессы открытия
Франчайзи пригодится любая информация: «Этапы подбора помещения», «Чек-лист по найму сотрудников», «Требования к оформлению торговой точки». Все эти инструкции необходимы, если только вы не планируете открывать каждую точку самостоятельно.
Поймите, насколько всё сложно
Самостоятельно описать бизнес-процессы внутри компании сложно. Описать процессы масштабирования ещё сложней. Описание может затянуться на годы, описанные действия могут оказаться недостаточно эффективными для франчайзи, у франчайзера может не хватать опыта в открытии новых филиалов.
Обратитесь в Сплит
Мы описали бизнес-процессы для десятков франшиз. К масштабированию подходим комплексно: проводим аудит, выявляем неописанные процессы, фиксируем ваш опыт в виде регламентов и инструкций. Чтобы решить проблему управления, готовим процессы менеджера по запуску, менеджера по сопровождению, руководителя отдела и управляющего точки.
Спасибо за ваше внимание. Заходите на сайт: split-obp.com
