08.11.2019

Как выстроить бизнес-процессы обучения новых сотрудников

Рассказываем, как решили проблему адаптации новых сотрудников, на примере нашего клиента.

Кто клиент

Ольга — руководитель отдела исследований и аудита. В подчинении 5 сотрудников в офисе и 5 на удалёнке.

Проблема

Отдел не справлялся с новым планом: для его реализации нужно как минимум 2 новых сотрудника в штат.

С наймом проблем нет — 2 кандидата нашлись быстро. Проблемы с адаптацией: проект, который опытный сотрудник делает за 5 дней, новичок делает за месяц.

Ещё одна боль — весь месяц Ольга в тесной связи с сотрудником: проводит обучение, отвечает на вопросы, проверяет и правит работу снова и снова.

Решение проблемы

Чтобы сотрудники скорее переходили из категории «новичков» в категорию «опытных», нужно настроить систему обучения и аттестации. Если новички долго втягиваются, а руководитель тратит много времени — скорее всего система не настроена.

Вот как мы решали проблему клиента:

  1. Мы описали процессы обучения.
  2. Разделили процессы на «Операционные» и «Критичные».
  3. «Операционные» частично систематизировали: вместо очного обучения записали видео; составили чек-листы, ответы на вопросы, рабочую панель с необходимыми в работе документами; делегировали контроль старшим специалистам.
  4. В «Критичных процессах» составили контрольные точки, которые позволяют руководителю отдела контролировать ход обучения
  5. Настроили систему аттестации персонала. Сотрудник впервые использует изученную информацию именно на аттестации. По мере прохождения аттестации видно, насколько тщательно было проведено обучение.

Результаты работы

Новые сотрудники стали быстрее адаптироваться к работе. Теперь они заканчивают проект не за месяц, а за 14 дней.

В итоге оптимизации процесса обучения мы решили 3 проблемы:

  • Адаптация специалиста по исследованиям и аудиту сократилась в 2 раза.
  • Освобождено время руководителя.
  • Систематизированы и частично автоматизированы документы и регламенты по созданию проектов.

Все еще сомневаетесь? Попробуйте оптимизировать вашу систему обучения и аттестации в работе. Если у вас есть вопросы по настройке системы обучения и аттестации, задавайте их нам!

Хотите получать свежие бизнес-новости?

Подпишитесь на нашу новостную рассылку и первыми получайте информацию
о бесплатных мероприятиях и свежие новости из мира бизнеса