Кейс: организовали простое управление сетью юридических офисов
? Проблема: у юридической компании много филиалов, но нет единых стандартов управления. У каждого филиала свой управляющий, он по своему усмотрению нанимает и обучает сотрудников, работает с клиентами. Некоторые филиалы работают хорошо, другие чуть хуже, но без стандартов непонятно, в чём причины успехов и неудач.
?⚖ Кто клиент: компания «True Finance». Оказывают полный спектр юридических услуг: защищают в суде, решают трудовые споры, помогают пройти процедуру банкротства, помогают взыскать долги.
? Как помогли: разобрались, как работают центральные, самые успешные офисы. Описали рабочие процессы управляющего: что он делает, как и на что влияют его действия, какой дают результат. Описанные бизнес-процессы оформили в должностную инструкцию.
☺ Результат: руководители филиалов получили стандарт управления, на который можно равняться. Больше не нужно опираться на интуицию, нанимая сотрудников или планируя бюджет — для каждого действия есть инструкция. Результаты филиалов стали более стабильными, их работу стало проще прогнозировать и корректировать.
Создание должностных инструкций для управляющего — лишь один из примеров оптимизации бизнеса. Чтобы познакомиться с другими кейсами, заходите на сайт split-obp.com
