Кейс: помогли масштабироваться клининговой компании
?? Кто клиент: клининговая компания из Санкт-Петербурга. Работают с частными и юридическими лицами, помогают поддерживать чистоту дома, в офисах и на производстве. Масштабируют бизнес, открывая новые офисы в соседних регионах.
? Как помогли: сперва сравнили, чем отличается действия головного офиса компании и её новых филиалов. Определили, какие действия и как влияют на выручку, расходы, загруженность сотрудников, скорость работы. Описали бизнес-процессы, составили карту, чтобы показать их связь друг с другом. После описания провели небольшую оптимизацию на некоторых участках.
? Результат: подготовили должностные инструкции для сотрудников и управляющих для увеличения эффективности работы. Регламенты объясняют как общаться с клиентами, вести отчётность, проводить уборку на разных объектах, организовывать распорядок дня и многое другое. Эффект от инструкций можно заметить в течение полугода, но первые результаты видно сразу: выросла скорость обслуживания и количество довольных клиентов, которые готовы обратиться за услугами повторно.
?? Разработка должностных инструкции для клининговой компании — один из примеров работы Сплит. Чтобы описать и оптимизировать бизнес-процессы, заказывайте обратный звонок на сайте: https://split-obp.com
