Кейс: разработали должностные инструкции для кофеен/салонов красоты
?♀ Кто клиент: сеть «Candy Trend». Открывают салоны красоты, совмещённые с кофейнями. Сюда приходят, чтобы сделать макияж, маникюр, поправить причёску и поболтать с подругами за чашкой латте с карамельным сиропом.
? Как помогли: начали с аналитики — провели опрос среди лучших управляющих фирмы, чтобы понять особенности их работы. Затем описали бизнес-процессы — что делают эти специалисты, в какой последовательности, сколько времени уходит на разные действия, какой эффект у каждого решения. После оптимизировали цепочки — помогли ускорить некоторые процессы. Например улучшили взаимодействие с платформой YCLIENTS. В конце составили должностную инструкцию, чтобы свеженанятым управляющим было проще перенимать успешный опыт.
? Результат: время адаптации новых работников, которые занимаются управлением салонами, сократилось. Благодаря чек-листам стало проще: проводить интервью с потенциальными кандидатами в команду, планировать рекламные кампании, закупать кофе и расходники, составлять финансовый план. Сейчас получается быстрее вводить в строй сотрудников и экономить на их обучении.
?? Описанные руководства должностей для заведений из beauty-сферы — одна из специализаций Сплит. Чтобы подготовить их в своей фирме, оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на https://split-obp.com
