11.10.2020

Кейс: спасли администраторов фитнес-центров

😕 Проблема: у сети фитнес-студий нет единой системы подготовки администраторов. Сеть регулярно открывает новые филиалы, и каждый новый администратор неизбежно тонет в операционке. Хаотичная работа негативно влияет на команду и клиентов.

👩‍🦱 Кто клиент: «Cheers4Body» — студия барре-фитнеса из Санкт-Петербурга. Помогают девушкам поддерживать великолепную фигуру с помощью балетных упражнений.

🤔 Как помогли: проанализировали работу администраторов, улучшили её и подготовили должностные инструкции. Разбили все рабочие процессы на отдельные шаги, оптимизировали их, рассчитали тайминг, подготовили чек-листы для разных действий.

😌 Результат: вывели организацию работы в фитнес-студиях на новый уровень. Теперь администратору по плечу любая задача, он знает выход из любой ситуации, всё успевает. Улучшилось качество обслуживания гостей студий.

Чтобы описать бизнес-процессы и подготовить должностные инструкции, заходите на сайт split-obp.com

Хотите получать свежие бизнес-новости?

Подпишитесь на нашу новостную рассылку и первыми получайте информацию
о бесплатных мероприятиях и свежие новости из мира бизнеса