Кейс: улучшили логистику в компании по чистке ковров
? Проблема: компания по чистке ковров сама занимается доставкой — забирают ковры у клиентов, отвозят их в цех чистки, хранят очищенные ковры, доставляют их обратно хозяевам. Когда заказов много, доставка начинает запаздывать. Надо поправить систему логистики, чтобы увеличить число довольных клиентов.
⠀
?? Кому помогаем: фабрика «Ковр бобр» — удаляют пятна, убирают запахи, избавляют от грибков, возвращают яркий цвет любым коврам.
? Как помогли: начали с анализа бизнес-процессов, затем провели оптимизацию, описали действия сотрудников в отделе логистики и подготовили должностные инструкции. Чтобы организация доставки не отнимала много времени, разработали цепочки шаблонных действий: как принимать заказ, как его обрабатывать, как вести отчётность.
? Результат: сэкономили время сотрудников отдела логистики, уменьшив бюрократию и оптимизировав бизнес-процессы. Теперь команда быстрее справляется с работой при большом количестве заказов. Лучше работает доставка → больше довольных клиентов → больше положительных отзывов и повторных заказов.
?? Улучшение логистики — один из примеров работы компании Сплит. Чтобы описать и оптимизировать бизнес-процессы в своей компании, оставляйте заявку или заказывайте обратный звонок на split-obp.com
