Лайфхак руководителя №27: два слова, чтобы отвечать на просьбы и предложения сотрудников
Ситуация: ценный сотрудник просит выделить бюджет на новую технику. Например, арт-директору понадобился мощный ноутбук взамен стационарного офисного компьютера. Дать арт-директору денег или отказать? Ещё ситуация: сотрудник предлагает ввести новую услугу или продукт. Например, бариста предлагает владельцу кафе ввести в меню напитки с соевым молоком. Одобрить предложение баристы или отклонить?
🧐 Лайфхак: на любую просьбу и предложение сотрудников можно ответить двумя словами. Эти слова — «Полезное действие». Предложение можно одобрить, если у него есть очевидное полезное действие. Если полезного действия нет — можно отклонить.
✅ Пример. Арт-директор просит мощный ноутбук, чтобы работать из дома. Вместе с руководителем они проговаривают полезное действие: с новым ноутбуком арт-директор быстрее проверяет работы подчинённых дизайнеров, дизайнеры быстрее работают, клиенты довольны и чаще заказывают дополнительные услуги.
🚫 Антипример. Бариста предлагает владельцу кафе ввести в меню напитки с соевым молоком. Полезное действие не проговаривают: вроде соевое молоко сейчас в моде, почему бы не попробовать? Обновили меню, но новые напитки никто не берёт — оказалось, что они популярны среди веганов, а их в округе нет. Соевое молоко киснет в холодильнике, время на разработку новых напитков уже потрачено. Возможно, фиаско удалось бы избежать, обсудив полезное действие предложения на старте.
👉🏻 Используйте лайфхак с полезным действием, чтобы сократить время на разбор просьб и предложений сотрудников. Чтобы использовать другие лайфхаки руководителя, подписывайтесь на соцсети Сплит — мы занимаемся описанием и оптимизацией бизнес-процессов. Заходите на split-obp.com
