Сплит-чтение: «Дао Toyota»
Сплит-чтение: знакомим вас с литературной классикой управления в области бизнес-процессов. Сегодня коротко о книге Джеффри Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира».
«С момента основания Toyota наш основной принцип — приносить пользу обществу, производя продукты и услуги высокого качества. Практика ведения бизнеса на основе этого принципа сформировала ценности, убеждения и методы работы, которые позволили нам добиться конкурентного преимущества. Совокупность этих методов работы и ценностных ориентаций менеджмента и представляет собой подход Toyota.»
Фудзио Тё, президент Toyota (The Toyota Way, 2001)
В книге Джеффри Лайкера 14 принципов. Мы не будем рассматривать все. Оптимизируем их в 4 правила — так короче.
1. Учитывайте долгосрочную перспективу
Принимая управленческие решения, нужно учитывать долгосрочную перспективу и системный подход. Даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям. Не концентрируйтесь на быстром решении каждой новой проблемы. Найдите гибкий подход ко всем аналогичным проблемам, чтобы не возвращаться к ним в будущем.
2. Встраивайте качество в процесс
Качество — это не результат проверок, а часть системы. Сравните два подхода. Первый — стандартная философия качества «Брак должен быть меньше «запланированного». Второй — философия качества из книги: «Брак — это проблема, а проблемы не планируют».
3. Развивайте сотрудников и партнёров
Развивая сотрудников и партнёров, вы добавляете ценность организации. Воспитывайте лидеров и незаурядных людей, уважайте тех, с кем работаете. Сотрудники, развиваясь сами, развивают и компанию.
4. Не бойтесь проблем
Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение. Не бойтесь открыто говорить о проблемах, решайте их коллективно. Полученные решения стандартизируйте в лучшие приемы и методы.
