Зарегистрирована новая болезнь, и она не понравится вашему бизнесу
Рубрика Сплит «Новости». Обсуждаем, как мировые события влияют на бизнес-процессы внутри компаний. Помогаем бизнесу подготовиться к новым вызовам, преодолеть кризисы и зарабатывать больше.
? Что случилось
Эмоциональное выгорание на работе включили в Международную классификацию болезней. По разным исследованиям выгоранием страдают от 67 до 77% сотрудников. Симптомы такие: истощение сил, раздражительность, чувство негативизма, цинизм по отношению к работе. Болезнь подрывает личную эффективность работников и всей компании в целом.
? В чём причины
В плохо отлаженных бизнес-процессах. Главными причинами выгорания называют: неуправляемую нагрузку, отсутствие ясности ролей, отсутствие связи и поддержки со стороны руководства, давление времени, несправедливое отношение на работе. Сотрудникам сложно понять, чего именно от них хотят, что они должны делать и почему руководитель бывает ими недоволен.
? Что делать
Описывать и оптимизировать бизнес-процессы, готовить должностные инструкции. Когда процесс описан, сотруднику не надо сомневаться в своих действиях. Он знает, какие действия нужно совершить и в какой последовательности; в каком случае можно обратиться к руководству за поддержкой; по каким критериям оценивают работу. Сотрудник понимает цель своего труда и движется к ней в пошаговом режиме.
Почувствовали эмоциональное выгорание? Чтобы описать и оптимизировать бизнес-процессы, заходите на split-obp.com
