Золотое правило планирования
Планируйте все задачи не впритык. Так вы спасёте десятки бизнес-процессов.
⠀
Один менеджер рассчитал среднее время на каждое своё действие и начал всё планировать впритык: до 9 утра — разбор задач; с 9 до 10 — скайп с клиентом; в 10 начинается плановый обзвон пяти лидов; с 11 до 11:30 — постановка задач подрядчикам; потом до половины первого разбор входящей документации. В теории всё выглядело идеально. А потом этого менеджера уволили.
⠀
Фокус в том, что у плана менеджера не было запаса прочности. Стоит сорваться одному из планов и он потянет за собой срыв сроков у других. Как домино. Когда у менеджера затягивался скайп, он не успевал обзвонить 5 лидов. Или успевал, но не успевал нормально поставить задачи подрядчикам. Подрядчики делали ерунду и менеджеру приходилось разгребать и тратить на это ещё дополнительное время. Сроки других задач съезжали ещё больше.
⠀
В математической модели всё может казаться хорошо, но жизнь всегда внесёт свои коррективы. Планирование впритык — это расчёт на лучший из возможных вариантов развития событий. В жизни так никогда не бывает.
